Trung tâm trợ giúp
Quay lại trang chủ
HƯỚNG DẪN HỦY TÀI KHOẢN TRÊN MOMIGO
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN HỦY TÀI KHOẢN TRÊN MOMIGO
- Bước 1: Truy cập trang "Tài khoản", chọn menu "Thông tin tài khoản", chọn chức năng "Yêu cầu hủy tài khoản".
- Bước 2: Đọc và check đồng ý với các Chính sách và Điều khoản về yêu cầu hủy tài khoản của Momigo.
- Bước 3: Nhập lý do mà bạn muốn hủy tài khoản
- Bước 4: Nhập mã xác minh mà hệ thống đã gửi qua SMS của số điện thoại đăng ký tài khoản. Lưu ý, sau khi nhập thành công mã xác minh, bạn sẽ không thể đăng nhập lại tài khoản đã yêu cầu hủy được nữa.
ĐIỀU KIỆN ĐỂ HỦY TÀI KHOẢN NGƯỜI MUA TRÊN MOMIGO
- Tài khoản của khách hàng bị tạm khóa/khóa/hủy do vi phạm chính sách trên Momigo
- Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
- Lạm dụng các chương trình khuyến mãi của Momigo.
- Có các hành vi gian lận, lừa đảo.
- Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục trong khi giao tiếp trên Momigo.
- Vi phạm quy chế sàn thương mại điện tử Momigo.
- Momigo sẽ gửi thông báo cho tài khoản vi phạm để khôi phục lại tài khoản. Nếu trong thời gian 30 ngày kể từ ngày thông báo mà khách hàng không gửi yêu cầu khôi phục tài khoản thì tài khoản sẽ bị khóa, xóa khỏi Momigo.
- Tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn nếu :
- Momigo không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày kể từ khi gửi thông báo giới hạn tài khoản tới bạn.
- Hoặc Yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp thuận bởi bộ phận Quản lý rủi ro.
- Khách hàng chọn xóa/hủy tài khoản, không có nhu cầu dùng tài khoản trên Momigo
- Để đảm bảo quyền lợi của mình trước khi bạn chọn hủy tài khoản tại Momigo, Bạn nên kiểm tra xem Số dư Momigem đã được dùng hết chưa. Vì sau khi hủy tài khoản Momigo thành công thì mọi quyền lợi của bạn sẽ không được đảm bảo.
- Tài khoản của bạn không còn bất kì một đơn hàng nào đang trong trạng thái chờ thanh toán, chờ xác nhận, chờ lấy hàng hoặc đang giao hàng. Tất cả mọi đơn hàng phải trong tình trạng giao hàng hoàn tất và mọi giao dịch, thanh toán cũng phải được thanh toán trước khi bạn yêu cầu hủy tài khoản.
- Trước khi hủy tài khoản bạn nên kiểm tra và xác nhận xem còn muốn trả hàng hay hoàn tiền cho đơn hàng nào không, vì bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch trả hàng hay hoàn tiền trên tài khoản bạn chọn hủy.
- Số điện thoại hay email mà bạn đăng ký tài khoản đó sẽ bị hủy và vô hiệu hóa hoàn toàn. Bạn sẽ không thể dùng lại số điện thoại đó hay email đó để đăng ký một tài khoản Momigo mới. Và thông tin đó cũng sẽ không thể dùng lại để đăng nhập vào tài khoản bị hủy.
- Bạn có chắc chắn muốn hủy tài khoản trên Momigo. Trước khi hủy tài khoản bạn cần kiểm tra các điều kiện hủy tài khoản. Momigo không giải quyết bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc mua hàng/ hoàn trả cho tài khoản đã bị hủy.