Momigo hiểu rằng trong quá trình sử dụng, việc phát sinh sự cố hoặc gặp trải nghiệm chưa như mong muốn là điều khó tránh khỏi. Momigo luôn mong muốn được lắng nghe và đồng hành cùng ba mẹ để kịp thời kiểm tra, cải thiện và mang đến trải nghiệm tốt hơn qua từng ngày.

Khi gặp vấn đề nào đó, ba mẹ có thể chia sẻ ngay với Momigo bằng cách:

• Mô tả ngắn gọn tình huống gặp phải (ví dụ: xảy ra khi nào, đang thực hiện thao tác gì…)
• Đính kèm hình ảnh hoặc video giao diện vấn đề gặp phải (nếu có) sẽ giúp việc kiểm tra được nhanh và chính xác hơn.
• Gửi thông tin qua một trong các Kênh hỗ trợ chính thức của Momigo

Mỗi phản hồi từ ba mẹ đều vô cùng quan trọng, giúp Momigo từng bước hoàn thiện ứng dụng, đồng thời thấu hiểu và hỗ trợ ba mẹ xử lý vấn đề một cách nhanh chóng và chính xác nhất.