Trường hợp ba mẹ không nhận được thông báo từ Momigo, nguyên nhân thường liên quan đến cài đặt trên thiết bị hoặc cấu hình nhắc lịch trong ứng dụng. Ba mẹ có thể kiểm tra theo hướng dẫn sau:

1. Kiểm tra quyền thông báo trên thiết bị

• Trên điện thoại, truy cập Cài đặt → Thông báo → Momigo
• Đảm bảo quyền cho phép nhận thông báo đã được bật

 Đây là điều kiện tiên quyết để Momigo có thể gửi thông báo đến thiết bị.

2. Kiểm tra cấu hình nhắc lịch trong ứng dụng

• Trên ứng dụng Momigo, truy cập Cài đặt → Cấu hình nhắc lịch
• Kiểm tra thời gian nhận thông báo (mặc định là 07:00 vào ngày diễn ra sự kiện)
• Nếu có sử dụng Nhắc lịch sớm, đảm bảo thời gian đã được thiết lập phù hợp

3. Kiểm tra trạng thái thiết bị

• Đảm bảo thiết bị có kết nối Internet ổn định
• Kiểm tra chế độ Tiết kiệm pin hoặc Không làm phiền trên thiết bị. Các chế độ này có thể làm thông báo đến chậm, không hiển thị hoặc bị bỏ lỡ

4. Kiểm tra phiên bản ứng dụng

• Trong một số trường hợp, phiên bản cũ có thể ảnh hưởng đến việc nhận thông báo
• Ba mẹ nên cập nhật Momigo lên phiên bản mới nhất để đảm bảo trải nghiệm ổn định

Nếu đã kiểm tra các bước trên nhưng vẫn chưa nhận được thông báo, ba mẹ có thể liên hệ Kênh hỗ trợ để được kiểm tra và hỗ trợ thêm.