CHÍNH SÁCH CỘNG ĐỒNG MOMIGO

Chào mừng bạn đến với Cộng đồng Momigo – nơi các bậc cha mẹ, đặc biệt là mẹ bầu và mẹ sau sinh, cùng chia sẻ hành trình nuôi dưỡng con yêu. Để xây dựng một môi trường an toàn, lành mạnh và tích cực, xin vui lòng tuân thủ các điều khoản sau:

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

• Chính sách Cộng đồng Momigo (“Chính sách”) được xây dựng nhằm thiết lập khuôn khổ quản lý và chuẩn mực tham gia cộng đồng, bảo đảm việc sử dụng Mạng xã hội Momigo phù hợp với quy định pháp luật và đặc thù người dùng là mẹ bầu, cha mẹ và gia đình có con nhỏ.
• Chính sách này áp dụng đối với tất cả Người dùng khi tham gia đăng tải, chia sẻ, bình luận, tương tác hoặc sử dụng bất kỳ tính năng cộng đồng nào trên Mạng xã hội Momigo.
• Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng Mạng xã hội Momigo.

2. Nguyên tắc chung của cộng đồng

2.1. Tôn trọng và văn minh

• Người dùng cần tôn trọng sự khác biệt về quan điểm, trải nghiệm, hoàn cảnh và lựa chọn cá nhân của các thành viên khác trong cộng đồng.
• Mọi hình thức giao tiếp cần được thực hiện trên tinh thần văn minh, lịch sự, không công kích cá nhân, không gây tổn hại đến danh dự, nhân phẩm, cảm xúc hoặc sự an toàn tinh thần của Người dùng khác.

2.2. Chia sẻ tích cực và đúng mục đích cộng đồng

• Cộng đồng Momigo hướng tới việc chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và câu chuyện mang tính xây dựng, hỗ trợ lẫn nhau tích cực trong hành trình mang thai, nuôi dạy con và chăm sóc gia đình.
• Nội dung được đăng tải cần phù hợp với mục đích trên, tránh lan truyền các thông tin gây hoang mang, lo lắng không cần thiết hoặc làm sai lệch nhận thức của Người dùng khác.

2.3. Trung thực, cẩn trọng và có trách nhiệm với thông tin

• Người dùng cần bảo đảm tính trung thực và cẩn trọng đối với nội dung mình chia sẻ.
• Các thông tin mang tính kinh nghiệm cá nhân cần được trình bày rõ ràng theo góc nhìn cá nhân; không trình bày dưới dạng khẳng định tuyệt đối hoặc thay thế cho tư vấn chuyên môn, đặc biệt đối với các vấn đề liên quan đến sức khỏe mẹ và trẻ em.

2.4. Bảo vệ sự an toàn và quyền riêng tư

• Người dùng cần tôn trọng quyền riêng tư của bản thân và của người khác khi tham gia cộng đồng.
• Việc chia sẻ thông tin cá nhân, hình ảnh, câu chuyện riêng tư cần được cân nhắc kỹ lưỡng, bảo đảm không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của các thành viên khác, đặc biệt là trẻ em.

2.5. Cam kết đồng thuận khi tham gia

• Việc tham gia Cộng đồng Momigo được hiểu là Người dùng xác nhận tự nguyện, đã đọc, đã hiểu và đồng thuận tuân thủ các nguyên tắc chung của cộng đồng.
• Sự đồng thuận này là cơ sở để Momigo duy trì một môi trường chia sẻ lành mạnh, an toàn, tôn trọng và đáng tin cậy cho Cộng đồng mẹ & bé.

2.6. Tuân thủ pháp luật và quy định của Momigo

• Người dùng khi tham gia cộng đồng Momigo có trách nhiệm tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, Điều khoản sử dụng Mạng xã hội Momigo, Chính sách Cộng đồng này và các chính sách liên quan khác do Momigo và/hoặc WECONEX (đơn vị trực tiếp sở hữu, phát triển và vận hành Ứng dụng Momigo bao gồm Cộng đồng Momigo) quy định.
• Mọi hành vi, nội dung vi phạm pháp luật hoặc trái với các quy định nêu trên đều không được chấp nhận trong cộng đồng, kể cả trong trường hợp chưa được liệt kê cụ thể tại Chính sách này.

2.7. Nhận thức đúng vai trò của cộng đồng

• Cộng đồng Momigo là không gian chia sẻ, trao đổi kinh nghiệm và hỗ trợ tinh thần giữa các thành viên, không phải là kênh tư vấn chuyên môn hay nơi đưa ra khuyến nghị mang tính chẩn đoán, điều trị hoặc quyết định y tế, pháp lý.
• Người dùng cần chủ động cân nhắc, kiểm chứng thông tin và tham khảo ý kiến từ các cá nhân, tổ chức có thẩm quyền khi cần thiết.

3. Các nội dung và hành vi không được phép

Momigo không cho phép Người dùng đăng tải, chia sẻ, lan truyền hoặc cổ súy các nội dung, hành vi sau (bao gồm nhưng không giới hạn):

3.1. Thông tin sai lệch, gây hoang mang

• Nội dung bịa đặt, xuyên tạc, chưa được kiểm chứng.
  
• Thông tin phản khoa học, đặc biệt liên quan đến: thai kỳ; sức khỏe mẹ và trẻ em; dinh dưỡng, tiêm chủng, can thiệp y tế;
  
• Nội dung có thể gây lo lắng, sợ hãi hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần của người đọc.

3.2. Tư vấn y tế trái thẩm quyền

• Chẩn đoán bệnh, kê đơn thuốc;
  
• Hướng dẫn điều trị, sử dụng thuốc hoặc thực phẩm chức năng;
  
• Cam kết, bảo đảm hiệu quả điều trị khi Người đăng tải không có thẩm quyền chuyên môn hợp pháp theo quy định của pháp luật.

3.3. Nội dung xâm phạm trẻ em

• Hình ảnh, thông tin xâm phạm danh dự, nhân phẩm, đời sống riêng tư của trẻ em;
  
• Nội dung gây tổn hại về thể chất hoặc tinh thần cho trẻ em;
  
• Lợi dụng hình ảnh, thông tin của trẻ em cho mục đích thương mại, câu kéo tương tác hoặc trục lợi.

3.4. Spam, quảng cáo và dẫn dụ

• Quảng cáo, tiếp thị trá hình;
  
• Spam bài viết, bình luận hoặc tương tác gây nhiễu cộng đồng;
  
• Đăng tải, chia sẻ liên kết nhằm lôi kéo giao dịch; dẫn dụ sang nền tảng khác; thu lợi thương mại; trừ trường hợp được Momigo cho phép.

3.5. Gian lận, lừa đảo và giả mạo

• Lừa đảo mua bán, đầu tư, dịch vụ;
  
• Giả mạo chuyên gia, tổ chức hoặc cá nhân;
  
• Lợi dụng tâm lý mẹ bầu, cha mẹ để trục lợi dưới bất kỳ hình thức nào.

3.6. Xâm phạm quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

• Thu thập, công bố, chia sẻ thông tin cá nhân của người khác khi chưa có sự đồng ý hợp pháp;
  
• Mua bán, trao đổi dữ liệu cá nhân;
  
• Phát tán nội dung riêng tư, nhạy cảm.

3.7. Nội dung vi phạm pháp luật và thuần phong mỹ tục

• Bạo lực, khiêu dâm, phản cảm;
  
• Kích động thù hằn, phân biệt đối xử;
  
• Nội dung vi phạm quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

4. Quyền của Người dùng

Khi tham gia Cộng đồng Momigo, Người dùng có các quyền sau:

• Quyền tham gia và chia sẻ: Được đăng tải, chia sẻ, hỏi đáp, bình luận và tương tác nội dung trong cộng đồng theo đúng mục đích hoạt động của Momigo, phù hợp với Chính sách Cộng đồng, Điều khoản sử dụng Mạng xã hội Momigo và quy định pháp luật có liên quan.
  
• Quyền được tôn trọng và bảo vệ: Được tôn trọng về danh dự, nhân phẩm, đời sống riêng tư và quyền lợi hợp pháp khi tham gia cộng đồng; quyền không bị quấy rối, xúc phạm, công kích hoặc xâm hại dưới bất kỳ hình thức nào.
  
• Quyền yêu cầu hỗ trợ và xử lý vi phạm: Được quyền báo cáo, phản ánh và yêu cầu Momigo xem xét, hỗ trợ xử lý hoặc gỡ bỏ các nội dung, hành vi mà Người dùng cho rằng vi phạm Chính sách Cộng đồng, Điều khoản sử dụng, xâm phạm quyền riêng tư hoặc vi phạm pháp luật.
  
• Quyền được tiếp cận thông tin và cơ chế bảo vệ: Được cung cấp thông tin về các quy định cộng đồng, cơ chế báo cáo, xử lý vi phạm và các biện pháp nhằm bảo đảm môi trường cộng đồng an toàn, lành mạnh và phù hợp với đối tượng mẹ bầu, cha mẹ và gia đình có con nhỏ.

5. Trách nhiệm của Người dùng

Khi tham gia Cộng đồng Momigo, Người dùng có trách nhiệm:

• Chịu trách nhiệm đối với nội dung do mình đăng tải, bảo đảm nội dung trung thực, phù hợp với mục đích hoạt động của cộng đồng, không vi phạm Chính sách Cộng đồng, Điều khoản sử dụng Mạng xã hội Momigo và quy định pháp luật có liên quan.
  
• Chủ động đánh giá, cân nhắc và chịu trách nhiệm khi tiếp nhận, tham khảo hoặc sử dụng các thông tin, ý kiến, chia sẻ từ cộng đồng; hiểu rằng các nội dung này mang tính trao đổi, kinh nghiệm cá nhân và không thay thế cho tư vấn chuyên môn.
  
• Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các thành viên khác, không thực hiện các hành vi gây tổn hại đến danh dự, nhân phẩm, đời sống riêng tư hoặc sự an toàn về tinh thần, thể chất của người khác, đặc biệt là trẻ em.
  
• Bảo mật thông tin Tài khoản và thông tin cá nhân của mình, đồng thời không chia sẻ, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân của người khác khi chưa có sự đồng ý hợp pháp.
  
• Chủ động thông báo, báo cáo cho Momigo thông qua các công cụ hoặc kênh tiếp nhận được cung cấp khi phát hiện nội dung, hành vi vi phạm Chính sách Cộng đồng, Điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng.

6. Quyền và biện pháp quản lý của Momigo

Nhằm duy trì môi trường cộng đồng phù hợp với mục đích hoạt động của Momigo và trong phạm vi pháp luật cho phép, Momigo có quyền áp dụng các biện pháp quản lý cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Quản lý và rà soát nội dung: Thực hiện việc rà soát, kiểm duyệt nội dung do Người dùng đăng tải trên Cộng đồng Momigo thông qua các biện pháp kỹ thuật tự động, thủ công hoặc kết hợp, trước hoặc sau khi nội dung được hiển thị.
  
• Can thiệp đối với nội dung không phù hợp: Áp dụng các biện pháp như ẩn, hạn chế hiển thị, gỡ bỏ hoặc xử lý kỹ thuật khác đối với nội dung được xác định hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng vi phạm Chính sách Cộng đồng, Điều khoản sử dụng Mạng xã hội Momigo hoặc quy định pháp luật có liên quan.
  
• Quản lý hoạt động Tài khoản: Thực hiện các biện pháp quản lý phù hợp đối với Tài khoản có dấu hiệu vi phạm nhằm bảo đảm an toàn cho cộng đồng và hệ thống.
  
• Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền: Cung cấp thông tin và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp hoặc theo quy định của pháp luật.
  
• Cập nhật Chính sách: Sửa đổi, bổ sung, cập nhật Chính sách Cộng đồng Momigo khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng vận hành của nền tảng; các cập nhật sẽ được công bố theo hình thức phù hợp.
  
• Nguyên tắc thực hiện: Việc thực hiện các quyền và biện pháp quản lý nêu trên được tiến hành trên cơ sở hợp lý, thiện chí và trong phạm vi cần thiết, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cộng đồng, Người dùng, Momigo và WECONEX.

7. Xử lý vi phạm

Khi Người dùng có hành vi vi phạm Chính sách Cộng đồng Momigo, tùy theo tính chất, mức độ và hậu quả của vi phạm, Momigo có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Nhắc nhở hoặc cảnh báo đối với các vi phạm lần đầu hoặc vi phạm ở mức độ nhẹ;
  
• Gỡ bỏ, ẩn hoặc hạn chế hiển thị nội dung vi phạm;
  
• Hạn chế một phần hoặc toàn bộ quyền sử dụng các tính năng cộng đồng;
  
• Tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản của Người dùng;
  
• Áp dụng các biện pháp xử lý khác theo quy định của pháp luật và Điều khoản sử dụng Mạng xã hội Momigo.

Việc áp dụng các biện pháp xử lý nêu trên không loại trừ quyền của Momigo và/hoặc WECONEX trong việc yêu cầu Người dùng khắc phục hậu quả hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật trong trường hợp cần thiết.

8. Báo cáo nội dung vi phạm

Người dùng có thể chủ động báo cáo các nội dung, hành vi hoặc Tài khoản có dấu hiệu vi phạm Chính sách Cộng đồng Momigo, Điều khoản sử dụng Mạng xã hội Momigo hoặc quy định pháp luật thông qua một trong các kênh sau:

• Tính năng báo cáo được tích hợp trực tiếp trên Cộng đồng Momigo;
• Kênh hỗ trợ chính thức của Momigo, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
• Email: support@momigo.vn
• Hotline: 0862 63 68 62

Momigo sẽ tiếp nhận, xem xét và xử lý các báo cáo hợp lệ trong thời gian hợp lý, căn cứ trên nội dung báo cáo, thông tin được cung cấp, mức độ vi phạm và quy định áp dụng tại từng thời điểm.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi gửi báo cáo. Việc lợi dụng chức năng báo cáo để quấy rối, gây ảnh hưởng đến Người dùng khác hoặc hoạt động của cộng đồng có thể bị xem xét xử lý theo Chính sách này.

Việc Momigo tiếp nhận và xử lý báo cáo không đồng nghĩa với việc xác nhận nội dung bị báo cáo là vi phạm, và không làm phát sinh nghĩa vụ bồi thường hoặc trách nhiệm pháp lý ngoài phạm vi pháp luật quy định đối với Momigo.

9. Miễn trừ trách nhiệm

• Các nội dung được đăng tải và trao đổi trong Cộng đồng Momigo mang tính chất chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi thông tin và tham khảo trong cộng đồng, không đại diện cho quan điểm chính thức của Momigo và/hoặc WECONEX, trừ trường hợp được công bố rõ ràng.
• Momigo luôn nỗ lực xây dựng môi trường chia sẻ tích cực và kiểm soát các nội dung không phù hợp theo quy định; tuy nhiên, Momigo không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ, kịp thời hoặc mức độ phù hợp của toàn bộ nội dung do Người dùng đăng tải.
• Người dùng hiểu và đồng ý rằng việc tiếp nhận, đánh giá và sử dụng thông tin từ cộng đồng là trách nhiệm cá nhân. Momigo và/hoặc WECONEX không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc hệ quả nào phát sinh từ các quyết định, hành vi của Người dùng dựa trên nội dung được chia sẻ trong cộng đồng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

10. Hiệu lực

• Chính sách Cộng đồng Momigo có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố chính thức trên Mạng xã hội Momigo và/hoặc các kênh thông tin chính thức của Momigo.
• Momigo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động vận hành cộng đồng và quy định của pháp luật. Các nội dung cập nhật sẽ được thông báo đến Người dùng theo hình thức phù hợp.
• Việc Người dùng tiếp tục tham gia hoặc sử dụng các tính năng cộng đồng trên Momigo sau thời điểm Chính sách được cập nhật được hiểu là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung sửa đổi, bổ sung đó.
  

Momigo cam kết duy trì một cộng đồng “đúng nơi chia sẻ – đúng lúc hỗ trợ” để mỗi cha mẹ đều cảm thấy tin cậy và được đồng hành. Cảm ơn bạn đã cùng chung tay xây dựng Momigo trở thành ngôi nhà thứ hai tràn đầy yêu thương!