Thông báo này thường xuất hiện trong hai trường hợp: thông tin đăng nhập đã được sử dụng để tạo tài khoản trước đó, hoặc thông tin này đã được liên kết với một tài khoản khác.

Ba mẹ có thể kiểm tra theo từng trường hợp:

1. Trường hợp thông tin đăng nhập đã được sử dụng

• Ba mẹ có thể đăng nhập lại bằng thông tin đăng nhập đó và xác thực tài khoản bằng mã OTP theo hướng dẫn trên App.
• Nếu muốn tạo tài khoản mới, ba mẹ cần sử dụng thông tin khác chưa từng đăng ký

2. Trường hợp thông tin đã được liên kết với tài khoản khác

• Kiểm tra lại lịch sử trên email hoặc thiết bị đã từng sử dụng để xác định thông tin đang liên kết với tài khoản nào.
• Nếu không thể xác định, ba mẹ vui lòng liên hệ Kênh hỗ trợ để được kiểm tra và xác minh.
• Ba mẹ có thể sử dụng thông tin khác (Email, Apple hoặc Google) để liên kết với tài khoản hiện tại.