Trong nhiều trường hợp, việc không thấy dữ liệu trước đó sau khi đăng nhập có thể do ba mẹ đang truy cập bằng một tài khoản khác với tài khoản đã sử dụng trước đây.

Dữ liệu trên Momigo được lưu và đồng bộ theo từng tài khoản, nên khi đăng nhập bằng tài khoản khác, hệ thống sẽ không hiển thị dữ liệu đã sử dụng trước đó.

Ba mẹ vui lòng kiểm tra phương thức đăng nhập (Google/Apple/Email/SĐT) và đảm bảo đăng nhập đúng tài khoản đã sử dụng trước đó.

Nếu vẫn không tìm thấy dữ liệu, ba mẹ vui lòng liên hệ Kênh hỗ trợ để được kiểm tra và hỗ trợ thêm.